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福安男子预订福州酒店4间房 酒店却不同意他入住
作者:雷津慧    来源:福安新闻网  更新时间:2017/3/30
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    福安新闻网消息 日前,福安的吴先生通过某网站在福州市某宾馆预订了2间双人房和2间单人房。等到入住当天,由于柜台不同意用护照入住,吴先生决定退订4间房间。酒店却提出了可以退还2间双人房的费用,但另外两间单人房退订需要收取手续费的要求。吴先生认为酒店的要求不符合规定,要求全价退款遭到拒绝。吴先生认为酒店的做法不合理,拨打了福安市12315寻求帮助。

 

    12315工作人员了解情况后,立即联系商家,责令其退还未服务房费。经过工作人员的调解,商家同意退还全部费用。

 

    业内人士提醒,网上预订酒店最好事先与酒店做好沟通,确认入住所需要带的证件,除此之外,入住时间、价格、房型等主要信息也要及时确认,避免类似纠纷案件再次发生。(市委报道组 雷津慧)

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