作为福安市政务服务大厅医保派驻部门工作人员，郭景霞在平凡的岗位上敢于担当、积极作为，业务素质扎实，认真履行岗位职责，坚持为参保群众提供“便捷、高效、温馨、优质”的医保服务。主动服务、帮办代办，着力化解群众急难愁盼问题。2023年为群众代办转移接续471人次、参保登记2890人次，解决群众因刷卡故障730人次，为群众指导受理医保报销1350多人次，指导群众办理特殊慢性病门诊治疗资格136人次。切实执行党和国家医保政策，做好医保政策宣传，参与医保部门组织的医保宣传活动5次，发放医保政策小折页1000多份；在窗口现场向群众解读医保政策600多人次；积极参与推广医保码活动，一年来在窗口推广医保码1200多人。便捷措施，服务群众“最后一公里”。积极做好跨域通办服务，针对老弱小群众开展上门服务12次。抓好窗口建设，服务广大群众。积极组织窗口工作人员开展医保征缴、异地就医备案、异地就医报销等业务培训9次，提升窗口工作人员综合素质。

作为福安市政务服务大厅市场监管派驻部门工作人员，肖小冬致力于为企业和群众提供高效、精准服务，全面落实首问责任制、限时办结等制度，坚持全心全意为人民服务的宗旨，依据法律法规、规章、规范性文件及省市局的相关规定，对申请事项进行数据录入、受理、即时办结。对部分偏远乡镇来访不便的以及时间上需要尽早领取许可证件的群众，为了方便申请人经常在工作时限外加班加点为群众开展延迟服务。在2023年度商事登记综合窗口工作中，日均接待各类群众近30人次，录入、受理、办结相关业务约1620件，其中药品经营48件、医疗器械经营与备案115件、食品生产89件、食品经营与备案1368件，现场、电话接受咨询350多次。深化药品经营监督，推行“宁德市药品零售企业分级分类管理实施细则”其中已推行标记的一类药品企业55家、二类药品企业6家。

作为福安市政务服务大厅市场监管派驻部门工作人员，钟翠云始终坚守岗位，为企业和个体工商户提供高效、精准的服务。2023年负责了数千份申请材料的初审、录入工作，涵盖了企业、个体工商户、农民专业合作社等多类市场主体的设立、变更、注销等业务。同时，积极回应群众咨询，为他们提供详细的指导和帮助，确保每一位办事群众都能满意而归。深知提升服务效率的重要性，因此积极推动个体工商户全程网办、电子化申报等便民措施，实现“一次办”、“就近办”的便捷服务，大大加快了审批速度，优化了营商环境。未来将继续以饱满的热情和扎实的业务能力，为商事登记综合窗口贡献更多力量，为优化营商环境、促进市场主体发展做出更大的贡献。

作为一名福安市政务服务大厅税务派驻部门工作人员，卢林玉始终积极践行“服务至善，税兴八闽”新正风气, 切实为纳税人缴费人解决实际问题。2023年来主要负责纳税人业务咨询，税费申报及缴纳、税费疑难问题解决等工作。2023年个人共完成税费申报3860条，变更登记285条，社保、医保缴费3000 多人次，与“税悦工作室”专家，共同为纳税人解决诉求20多条，疑难问题报运维组30多次。平时工作中耐心细致的帮群众解答问题，赢得了高度好评。纳税人的满意是服务窗口人员的动力，未来坚持为群众办实事，解难题，不断的努力增强纳税人缴费人的获得感和幸福感，持续提升纳税人的满意度。

作为福安市政务服务大厅自然资源（不动产登记）派驻部门工作人员，张媛媛始终坚持把政治学习摆在首位,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，自觉践行党的群众路线，大力弘扬“马上就办，真抓实干”优良传统作风，坚持以“精心、热心、耐心、专心、细心”的服务精神，全力树立窗口良好形象。认真履行岗位职责，切实做好各项工作。无论是繁忙的高峰期还是复杂的案件，始终保持高效率和高质量。2023年度个人总办件量为2493件。其中:商品房登记1318件；房屋首次登记及二手房转移登记等695件；抵押权登记416件；林权登记22件；集体土地及宅基地登记42件。对于外地及乡镇来回不便的群众，多次延时为其办理业务，与同事协作配合，让群众满意而归。

作为福安市政务服务大厅辅助性综合窗口工作人员，王丽坚持在学中干、在干中学，能认真学习领会行管委导办人员应知应会知识点及相关窗口的办事流程，努力提升自身综合素质。在工作中，积极履行导办员办事导引、业务咨询、政策宣传、秩序维护等工作职责，主动询问办事群众所需办理业务，耐心倾听群众需求，并引导其到指定业务窗口办理；对涉及群众办理政务大厅进驻范畴之外的业务，能尽力为其找到办理部门、地点、咨询电话等，为群众排忧解难。对遇到行动不便的群众及残疾人时，提前介入，主动帮助或代其完成业务办理。同时帮助窗口分流疏导窗口，维持窗口秩序，在人流量较大时，引导群众至休息区等候叫号，并帮助群众完成力所能及的事情。2023年以来累计服务群众千余人次，帮助群众代办业务500余项。