在福安市，有这样一位人民调解员，他扎根基层，将“枫桥经验”与“无讼文化”相融合，探索出“六步调解”工作法，成为群众信赖的“和事佬”。他就是福建省“一级调解员”、福安市综治中心李财兴调解工作室负责人李财兴。

走进李财兴调解工作室，墙上挂满的锦旗诉说着一个个化干戈为玉帛的故事。李财兴是福安市司法局派驻城南派出所调解室专职人民调解员，拥有19年调解经验，累计调解各类矛盾纠纷3510余件。2023年，他被中华人民共和国司法部授予“全国模范人民调解员”称号，这份荣誉背后，是他多年来“多跑、多听、多劝”的坚守。

“调解工作没有捷径，就是把群众的事当成自己的事。”李财兴是这样说的，更是这样做的。

2025年7月，福安市民林某夫妇因取快递与驿站发生纠纷，争执中林某踢倒垃圾桶致驿站老板受伤。事后，林某拨打12345投诉驿站服务态度差，宁德邮政管理局对驿站方作出1000元罚款处罚。驿站方认为处罚过重，企业负责人向李财兴求助。接案后，他第一时间核实情况，先疏导双方情绪，引导林某认识到错误，同时建议驿站优化服务并主动道歉，最终促成双方握手言和。更难得的是，他主动对接宁德邮政管理局，提交调解材料及和解意愿，促成宁德邮政管理局撤销对驿站的处罚，成功实现“案结事了人和”。

在长期实践中，李财兴总结出“查、理、谈、谋、固、回”六步闭环工作法，精准破解各类复杂诉求。面对金某明与物流公司的运费纠纷，货物经多层转运后运费从3300元涨至5300元，双方争执不下。李财兴采用“背对背”沟通梳理争议焦点，从法律规定、公平原则出发释法说理，辗转联系上游物流公司分担差价，最终促成支付4300元的共识。

不仅如此，李财兴坚持“化解一件事、办好一类事”，善于从12345热线诉求中梳理共性问题，总结经验做法。2025年，福安市综治中心李财兴调解工作室共接收各类矛盾纠纷219起，成功调解201起，成功率达91.7%；处理12345投诉9件，化解率100%。

从劳资纠纷到邻里矛盾，从信访听证到陪审工作，李财兴身兼多职，却始终初心不改。“荣誉是群众的认可，更是一份责任。”他说，“未来，我将继续把矛盾化解在基层，把服务送到家门口，为平安福安贡献自己的力量。”