致人民网网友的一封信

人民网各位网民朋友：

感谢大家对福建工作的关心关注！你们在人民网《领导留言板》给我的留言，有建言，有点赞，也有吐槽。每一条都是对我们的激励与鞭策，饱含着对政府提高服务效能的期待和愿景，让我十分感动。这里，就运用“数字福建”建设成果，提高政府服务效能，与大家作个交流。

2000年，习近平总书记在福建工作时，亲自谋划、亲自部署、亲自推动机关效能建设，并极具前瞻性地作出了建设“数字福建”的重大决策，要求加大政务信息化建设力度，推动政府各部门提高办事效率、管理水平、服务质量。

20多年来，我们始终牢记习近平总书记的殷切嘱托，充分发挥“数字福建”贴近社会、贴近群众、贴近生活的优势，以更大力度拓展信息化服务经济社会发展的新途径，政务服务效率不断提高，企业和群众获得感不断增强。

过去一年，

——我们大力推行“不见面审批”，全省依申请审批服务事项网上可办率超过97%，“一趟不用跑”“最多跑一趟”占比达98%。

——我们充分发挥“政企直通车”桥梁作用，及时汇集发布惠企政策文件，高效协调解决企业生产经营困难，全年办理企业来件9300多件，办结率100%。

——我们着力完善网上公众服务，建成“一件事”办理集成系统，闽政通APP功能整合便民服务事项25类905项，“网上办”“掌上办”成为常态。

——我们不断优化提升“12345政务服务便民热线”，全年共受理群众诉求606万件，按时办结率99%，反馈回复率100%，群众满意度99%。

网友的诉求是政府工作的关注点，网友的监督是提高政府效能的推动力。我们将始终牢记政府前面的“人民”二字，坚持一心为百姓、全力惠民生，不断增进民生福祉。我们将走好新时代网上群众路线，经常到网上潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，积极回应网民关切，认真解决大家反映的困难问题。我们将着力打造担当、服务、创新、实干、廉洁的政府，用实打实的工作成效、看得见的新变化，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

我们深知，工作中还有许多不足。我们也正在努力，不断地改进提高。真诚希望各位网友一如既往地关心福建，关注福建！有你们的支持助力，福建一定会越来越美、越来越好！有你们的热评打call，一定会让更多人了解福建，爱上福建！

恭祝各位网民朋友身体健康、工作顺利、阖家幸福！祝人民网《领导留言板》越办越好！

福建省人民政府省长 王宁