看望老人
培养小交警
在工作中发现，抽调去维持校园周边交通秩序的女民警，对学生特别细心，能轻声细语地和孩子们讲话，能温柔地牵小朋友的手过马路，能微笑执勤，很容易赢得孩子的信任与喜欢，指挥孩子很有亲和力。2011年6月，福安市公安局成立了福建省首个也是唯一一个专职从事护学工作的派出所警务队——女子护学岗，由此开始积极探索符合福安实际并具有鲜明特色的“五心天使”女警玫瑰行动。
(本版文图由福安市公安局提供)
真心护学 争取群众支持
护学女警上路执勤，孩子们似乎听话了，但孩子太多，根本招呼不过来。
上放学高峰期，学校路段实行交通管制，经常遇到不听指挥的人，有些小车司机强闯还当众恶语相向，蛮横地往里闯，接送孩子的家长则指责女警没有把交通管好，队员们是两头受气，感到非常困惑，甚至很悲观。
女子护学岗有存在的意义吗?冷静下来，查找原因。她们发现问题的症结所在：首先是群众对护学工作不认可，以为公安在做秀，所以不够支持;二是很多学生不熟悉交规，乱走乱闯不当回事。
为了让社会各界人士能了解护学岗的工作，护学岗邀请人大代表、各单位代表、企业家、社区干部等各个领域代表参与“一天文明交通志愿者”行动，和队员们一起站一天岗，感受现场工作强度、难度，一起宣传文明出行。“一切为了孩子的平安”，通过代表们的参与和宣传，取得了良好的效果和扩散效应，群众支持度立马上升。
诚心解困 赢得群众赞许
社区是群众集中生活的地方，护学岗队员走进学校周边社区，维护小区交通秩序、改善交通基础设施、宣传交通安全法规知识，宣传女子护学岗的工作意义。
女子护学岗在阳春社区成立了交通安全工作站，在建立社区交通管理档案时发现，社区里许多孤寡老人、空巢老人需要更多的社会关怀，于是，她们把敬老爱老也纳入工作范畴。在结束路面执勤后，队员们轮流到社区孤寡老人家里帮助、解决他们生活上遇到的困难。
队员们还发动小交警、贫困生、文明交通志愿者等社会力量，开展诸如“修剪头发”、“配老花镜”、“运送大米”、“一起读报”等行动，让关爱“孤寡”老人活动成为一项社会性、长期性的工作。
富春社区里有一位潘爷爷已经82岁高龄、腿脚不便，但却得不到家人的照顾。她们就经常上门，轮流给他做饭、买药，陪他聊天。如今只要潘爷爷遇到问题，就会第一时间找护学岗的队员们商量，视护学岗的队员为他真正的女儿。
女子护学岗真情敬老，用心服务，赢得了群众的好口碑。老人们不仅自身遵守交规，而且还向家人及邻居宣传。遇到违规不听话的，老人们的批评也很有威力。
悉心教导 培养小交警
为了树立孩子们的文明交通意识，护学岗针对孩子的兴趣特点，给他们穿上定制的小制服，手把手培养“小交警”，孩子们产生了很强的荣誉感，学校里掀起了学习交规的热潮。
护学岗加大对福安附小、逸夫小学、立民幼儿园三所校园小交警队培养强度，开展“交通指挥操”、“交通情景演练”、“今天我执勤”等形式多样的活动，走访城区各所校园，争取支持，力求使每所校园都有一个小交警班。
为了用孩子们感兴趣的方式学习交规，护学岗队员们甚至发明了交通飞行棋，让孩子们在游戏之中不知不觉学到交规知识。孩子连接着校园，更连接着千家万户，当家长要闯红灯或违反交通规定时，孩子们就会提醒爸爸妈妈，出现了“小手牵大手”的效果，成为帮助公安宣传文明交规的小助手。
恒心磨砺 打造严格队风
为了让女警的路面形象更佳、指挥手势更规范标准，队员们从着装仪容、文明用语、沟通交流、服务态度、表情运用等方面进行严格训练。中队建立了“嘴要甜，手要快，腿要勤，眼要明，心要实，情要真”的“六要”工作模式，养成了细心、热心、用心、诚心、恒心的“五心”工作作风。
在路面执勤，不管是烈日当空还是瓢泼大雨，队员们都坚守在路面持续指挥疏导交通。路面执勤随时可能遇到突发事件，加上福安城区路面狭窄，被车刮蹭是常有的事，但是女警们无怨无悔，她们树立“加班加点不掉队，流血流汗不流泪”的奉献精神，人人争当“千锤百炼风雨中，铿锵玫瑰胜须眉”的优秀典范。
队员范秀云在一次执勤时，发现有个老人从“摩的”后座摔下昏倒，她一边向领导反映情况并拨打120，一边把老人扶到怀里采取急救措施，但救护车来了，老人却没抢救过来。眼看着一个生命消逝却无力挽救，痛苦揪住了她的心。这个坚强的女孩白天照常上班，回到家里却哭了整整两个长夜。
两年来，女子护学岗的事迹在群众中口口相传，越传越广，得到媒体的广泛报道和省、市各级部门的嘉奖。现在，女子护学岗要做的事成了辖区各界人士热心支持的事，成了学校教育工作份内的事，成了广大群众乐意自觉遵守的事。把真心放在群众的手心，能让整座城市变得更加温暖。
热心帮扶 搭建“牵手平台”
2012年夏天，护学岗收到一个贫困生的求助信，队员们沿山路开了近两小时的车才找到她家，看到了这样的情景：家徒四壁，父母残疾，生活的重担落在品学兼优的三姐弟身上，因为贫困，他们即将面临辍学……
在场的队员们无不潸然泪下。就这样，队员们资助了10多个贫困生，但是随着受资助学生的增多，对于收入不高的队员们来说经济压力越来越大。于是，她们发起了爱心助学行动，搭建起“爱心助学牵手平台”，越来越多的社会爱心人士加入到助学队伍中。她们细化了助学细则，改一对一资助为一个小组对几个学生的共同对接，把献爱心从个人满足社会的需要升华为爱心人士高尚情操的自我需求。至今，通过努力，已经有83名学生得到了每月每人300元的生活资助，得以安心地追求求学梦。
敬老与助学本是女子护学岗女警业余做的好事，因为真心为了群众，反过来得到群众的真心支持，对护学岗的工作产生了极大的良性推动。越来越多的群众把她们当成亲人：夏天，有人给在烈日下执勤的队员们送来毛巾与矿泉水;雨天，有人给冒雨执勤的队员们送来雨伞;小车闯禁行，有人和队员们一起义正言辞地予以制止;交通堵塞，有人和队员们一起协助指挥交通……
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