企业产品标识不规范遭遇投诉，本可能面临的冰冷罚单，却变成惠及企业的暖心帮扶。去年以来，我市市场监管部门持续推行“四张清单”制度，对企业主动整改且未造成实质危害的轻微违规行为，贯彻包容审慎监管理念，用柔性执法的温度，扶助企业合规经营之路行稳致远。
“标签印着虚假内容”“厂名厂址标识不完整”“商品条码明明注销了却还在用”，产品标识不规范到底罚还是不罚？今天我们走进一家企业的真实故事，看看他们如何在一次投诉中化险为夷，也看见执法背后的温度与智慧。
我们最近收到一个投诉举报，说你们公司生产的一款糕点，它的条码出现了问题，看一下这个糕点，是不是你们公司生产的？
这个产品的条码是青岛的一家公司提供给我们的，具体什么情况，我们跟青岛的这家公司落实一下。
产品标识问题很多企业都曾遇到，一旦查实可能就要面临处罚。但是这一次，故事的走向却不一样。
我们十天内就把条码有问题的包装进行了整改，也非常感谢市场监督管理局给我们全程进行了指导。
我们考虑到新味食品有限公司已经主动积极改正，这款产品确实销量又比较低，对消费者没有造成实质影响。我们局已经积极推动行政执法包容审慎“四张清单”制度，依据福建省市场监管领域行政执法“四张清单”制度，我们对新味食品有限公司，不予处罚，同时不予立案。
“四张清单”指的是不予处罚、从轻处罚、减轻处罚和免予行政强制等四类清单。2025年福安市司法局统筹19家重点执法单位，全面梳理清单内容，形成全市统一清单目录，涵盖不予处罚397项，从轻处罚181项，减轻处罚104项，免予行政强制17项，制度清晰了执法有温度，才能让企业更能轻装前行。
“四张清单”提出的对企业的减轻处罚、不予处罚这一块，应该是大受我们各个行业的欢迎。
一次投诉面临的本可能是一张罚单，但透过“四张清单” ，它变成了一次整改、一次教育、一次政企互信的深化。执法有尺度，治理有温度，发展有空间，让企业敢于合规，乐于成长。正是在这样的土壤中，市场主体才能生机勃勃，经济高质量发展才能更有底气。益企向未来，我们下期见。
编导：陈政清 张骞骞
摄像：吴 非
出镜：曾剑梅
责编：吴景华
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