8月15日，市长黄其山在市退役军人事务局接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决信访问题。市领导蔡立新、崔向新、施智，市人民检察院检察长叶光良参加活动。

在接访过程中，黄其山等市领导对来访群众所反映的问题都耐心倾听，细致询问事情原委和相关细节，并向信访人所在乡镇、相关部门负责人了解情况，现场分析研究，对合理诉求，提出明确的处理意见。对一时无法解决，需要深入调查的事项，要求相关部门和属地乡镇及时调查，尽快回复。

黄其山强调，做好信访工作，是关注民生、改善民生的重要体现，是密切党群关系、干群关系的重要渠道，各级各部门要高度重视信访工作，直面矛盾和问题，充分发挥各自职能作用，依法依规、用心用情推动问题解决。要提高工作水平，创新思路方法，不断提升用法治思维、法治方式解决问题、化解矛盾、维护稳定的能力和水平，努力把信访工作做得更好、更到位。要坚持以人民为中心的发展思想，主动深入基层了解情况、发现问题，多倾听民声民意，在政策允许的范围内，尽力多为群众解难题、办实事，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。