尊敬的患者及家属：

为落实国家卫健委《关于规范公立医构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发[2025]5号）要求，进一步推进宁德市闽东医院预交金退款服务工作，提升服务效率，宁德市闽东医院现委托中国工商银行、中国建设银行、支付宝等金融渠道开展预交金批量退款服务。

一、退款对象

本次预交金退款对象为持有中国工商银行储蓄卡/中国建设银行储蓄卡/支付宝实名制账户的，且在宁德市闽东医院就诊后有预交金余额的患者。

二、退款时间

本公告发布之日起3个工作日后，中国工商银行、建设银行、支付宝将启动预交金批量退款工作。

三、注意事项

（一）退款将直接转入患者状态正常的工商银行储蓄卡账户/建设银行储蓄卡账户/支付宝实名制账户。（其他银行账户退款正在陆续沟通中）

（二）如对退款事项有疑问，可拨打电话0593-8981331（工作日8:00-12:00，14:30-17:30）。

（三）为保障资金安全，退款仅退至患者本人账户内，不接受他人账户代收。

四、其他事项

2025年，国家卫生健康委将“取消门诊预交金”纳入卫生健康系统为民服务实事项目。自今年3月31日起，宁德市闽东医院开启了存量门诊预交金退款工作，具体措施如下：

（一）医院主动退款

根据卫健委文件要求，采用微信、支付宝缴费的患者，如在缴费14天后医保卡（含就诊卡）内仍有余额未使用，医院将陆续为您自动进行原路退款（14天内有挂号记录的除外）。

温馨提示：为避免自动原路退款时造成您的财产损失，请您务必使用本人微信、支付宝进行缴费！

（二）线上退款

1、患者本人申请退款

患者（已进行微信实名认证）可扫描以下二维码或搜索“宁德市闽东医院电子卡”小程序，点击“预交金退款”，选择有余额的就诊卡进行退款。

2.为他人申请退款

可扫描以下二维码或搜索“宁德市闽东医院电子卡”小程序，选择“代办退款”，正确填写相关信息并提交退款申请。

退款信息填写需注意以下事项：

（1）成年患者需填写本人银行卡信息；

（2）未成年患者未办理银行卡的，可填写监护人银行卡信息，“代办亲友·证件上传”需上传未成年患者出生证明或户口簿等能够证明双方关系的文件；

（3）死亡患者银行卡注销的，可填写代办人银行卡信息，“代办亲友·证件上传”需上传死亡证明或户口簿等能够证明双方关系的文件。

（二）线下退款

医院收费处提供24小时退款服务。办理时患者本人需携带医保卡及身份证原件；代办人除携带以上材料外，还需加带代办人身份证及户口簿、出生证明、死亡证明等相关证明材料。

宁德市闽东医院感谢您的理解与支持！我们将持续优化便民服务，为您提供更加高效、便捷的就医体验，谢谢！