3月3日11时许，福安市公安局巡特警反恐大队巡逻民警在外执勤返回大队时，在大队门口右侧捡到一部完好无损的苹果手机。由于手机设置了锁屏密码，无法通过打开手机取得机主相关信息，民警只能等待机主来电。

大约过了10分钟，民警在队里食堂吃饭时通过其他民警提示，可以通过手机人工智能语音助手拨打电话，之后尝试通过语音呼叫：打电话给妈妈，在联系上失主母亲后跟其讲明情况。民警在告知失主手机在巡特警反恐大队值班室让其来认领后，失主立即赶到了巡特警反恐大队，经认真核对失主的身份信息后，民警将捡到的苹果手机交还给失主。