7月22日，福建省居民用电阳光计价“四全”惠民措施正式发布，这是贯彻落实省委省政府“创造高品质生活幸福地”工作部署的创新实践，是推动居民用电阳光计价、降费惠民、节能减耗的全国首创性举措。
“四全”惠民措施是在省纪委监委和驻省市场监管局纪检监察组的指导下，福建省市场监管局联合国网福建省电力有限公司，聚焦民生痛点堵点，以“减负、透明、高效、绿色”为目标，打造的一项集“办电全免费、账单全透明、响应全加速、节能全提醒”于一体的综合惠民举措，将进一步强化供电服务“主动赋能”，让城乡居民用电更放心、更省心、更舒心。
怎样个“四全”法？
一起沉浸式体验4个场景——
办电全免费
前段时间
你新建了房子
需要申请用电新装
不想在炎炎夏日里奔波至营业厅
于是你在网上申请办理
很快，供电人员受理了业务
并联系你预约现场勘查时间
勘查完成后尽快安装了电表
更重要的是：全流程免费！
便利度和满意度直接拉满！
创新推行居民用电“零投资”服务体系和表计轮换申验全周期免费措施，对居民办理新装用电、增加用电容量、移表、迁址、过户、分户和电能表轮换或校验等低压业务的，实现全流程零费用。
账单全透明
这天
你正坐在工位辛勤耕耘
微信客户端通知提醒
每月必见的“老朋友”
——电费账单如期送达
点开“一图式”账单
你仔细阅览
电量明细、电费明细、用能分析等板块
精准快速掌握用电情况
让每度电都心中有数
构建可视化电费账单服务体系，8月1日起，每月1日向居民用户微信客户端推送“一图式”账单，清晰展示上月本月抄表数、本月用电量、本月电费，和本月阶梯相应用电量、相应电费，以及峰谷分时电量、电费等明细，实现用电信息可视化、可追溯，真正做到“看得懂、算得清”，让居民明明白白消费。
响应全加速
深夜11点
你正躺在床上刷视频
突然眼前一黑
啪！意外断电了！
望着此时手机只剩5%的电量
你迅速拨打了报修电话
没成想
你的手机电量还未耗尽
抢修人员就敲响了家门
一通操作后
屋子里很快恢复了亮堂
创设省市一体化供电服务指挥大中台，构建“全渠道工单统管、专人全程跟踪”的快速响应体系和快处抢修措施，投诉响应时限从24小时压缩至12小时，计量、抄表、收费差错投诉处理反馈时限从5个工作日缩短至3个工作日；表计故障、空开故障等单户停电场景，实现城区45分钟、农村90分钟、特殊边远地区2小时内抵达现场，且抵达后1小时内完成复电，打造“极速响应、高效处置”的现代供电服务标杆，以更优更快服务回应居民关切。
节能全提醒
周六，外头骄阳似火
开了一夜的空调还在“任劳任怨”
手机和平板在插座上充了好久的电
阳台的洗衣机孜孜不倦地工作着
你三次打开冰箱
吃雪糕、喝冷饮、冰水果
接着美滋滋躺在沙发上刷手机
真是一个美好周末！
临时起意，你翻看起了电费账单
突然发现——
本月的用电量较上月增幅超过30%！
咋咋咋，发生了什么？
定睛一看，原来是
各类电器的“连轴转”增加了用电量
你开始研究一同推送来的节能指南
立志要算好夏天这笔“清凉账”
推行“账单+攻略+预警”一体化精准节能服务模式，开展智能用电预警服务，依托大数据建模分析，对月用电量比上月增幅超30%的用户，推送电量异常提醒，并在账单中推送峰谷计费策略优化建议、家电节能技术指南等个性化省钱攻略，精准引导节能降耗，形成“智能研判-主动提醒-用能优化”的闭环服务体系，实现精准降本与用电安全双维度智慧赋能。
恭喜你成功完成场景式体验！
对居民用电阳光计价带来的实惠
是否有了些许实感？
国网福建电力将坚持“人民电业为人民”宗旨，强化措施执行情况全过程监督，主动接受市场监管局和群众全面监督，畅通线上线下诉求渠道，持续提升供电服务水平，确保“四全”惠民措施落地见效。
来源：电力好声音
编辑：陈菁婧
审核：林衍 阮珊妮 王雯秋