8月22日，在阳头横街头路段，街道女子市容巡查组组员谢笑耐心劝导占道经营的流动摊贩。据介绍，为优化城市环境，落实精细化管理要求，提升执法温度，今年5月，阳头街道综合执法大队联合市综合行政执法大队阳头中队，选配7名女队员创新组建女子市容巡查组，发挥女性特有的亲和力与沟通优势，更顺畅更温情地推进市容管理工作。

阳头街道办事处综合执法大队副队长 陆莹：在工作中，我们一直强调柔性执法，简单来说就是遇到违规的情况，我们都坚持做到先微笑打招呼，耐心劝一劝，再一起动手帮忙整理，我们觉得如果能发挥女性的优势，再带着理解和尊重去沟通，对市容工作能起到一定的促进作用。

女子巡查组日常以徒步巡查为主要方式，专注处理辖区街道的占道经营、流动摊贩及环境卫生等问题。面对工作中遇到的违规行为，她们始终坚持“微笑问候、耐心劝导、一起行动”的三步工作法。

市综合行政执法大队市容管理中队队员 谢笑：先笑着打声招呼，让对方不那么紧张，再耐心地跟他们讲清楚，为什么不能这样摆，很多时候他们是可以理解的，特别是有些老人家或者是一个人看摊忙不过来的，我们就顺便帮一起收拾，后来我们发现时间久了，大家也更配合了，执法就不再冷冰冰的，我们自己也觉得工作更踏实了。

即便劝导过程中遇到有抵触情绪的当事人，姑娘们也会将心比心，耐心地释法说理，以真诚和有原则的变通，换取对方的理解与支持。

市综合行政执法大队市容管理中队队员 陈丽琴：他们可能会因为不太理解， 而责备我们，内心是有一点委屈的，但是也能理解，他们比较辛苦，所以就耐心的劝导他们，再引导他们到可以摆的位置去摆放。

市综合行政执法大队市容管理中队队员 叶舒尧：流动摊贩大老远的拿菜过来卖不容易，我们会跟商铺沟通，让商铺一米线，暂时让流动摊贩放一会，然后进行销售，这样的话也不会把道路给拥堵住。

这种坚持“劝导为主，柔性为先”的执法实践，将市容管理的“绣花功夫”落到了实处，让规范秩序有“力度”，也有贴近民心的“温度”，得到了街道商户和市民群众的广泛认可。

阳头街道商户 李女士：因为她们都可以商量，我们有做得不到位，她们会跟我去耐心地跟我们讲，我们配合一下就好了，大家工作都很好做，这样子如果我不理你，你不理我，然后大家都做不来。

阳头街道办事处综合执法大队副队长 陆莹：我们将继续深化柔性执法的理念，细化劝导与服务标准，利用与商户还有市民的沟通的优势，主动收集大家对市容管理，环境整治方面的意见和建议，进一步改进我们的工作的方法，让街道的环境更加的整洁、有序、和谐。