元月7日，市政务服务中心办税服务厅内暖意融融，税务工作人员佩戴“有事请找我”服务手牌、携带移动办税终端，化身“流动办税员”穿梭于等候人群中，主动上前问需解难，将便捷高效的服务精准送到群众身边。

市民 陈丽萍：本来想着今天是年初，可能要排队排非常久，进门就有工作人员引导，短短的几分钟，我就把社保的保费都交了，都已经办好了，真的是太便利了，太贴心了。

据了解，自去年12月起，市政务服务中心税务窗口迎来业务办理高峰，自然人代开发票、医社保缴费等高频业务量大幅攀升，窗口服务压力陡增。为有效缓解窗口压力、提升办税缴费质效，市税务局第一税务分局创新推出“流动窗口”服务模式。

针对发票代开、简易申报、医社保费用缴纳等简易高频业务，工作人员依托移动终端当场受理、即时办结；对政策理解有偏差、操作流程不熟悉的纳税人缴费人，工作人员则一对一讲解政策要点、手把手指导操作步骤，真正实现“问办合一”，切实让群众体验到“少跑腿、少等待、好办事”的优质服务。

市税务局第一税务分局一级行政执法员 黄浩桓：在这个流动窗口开设之前，我们这些窗口日均接待叫号大概在300余号量，巅峰时期可以超过400个叫号量，自从设立了流动窗口之后，我们日均的“流动窗口”可以提前处理掉平均40到50个叫号量，巅峰时期可以达到70到80个叫号量，做到提前的一个处理办结，下一步，我们也会聚焦更多纳税人缴费人急难愁盼的问题，去不断地优化服务措施，延伸我们的服务触点，然后推广我们的“流动窗口”。