接警后，因被困群众无法描述被困地点，雨又越下越大，情况十分危急，溪潭派出所“两队一室”立即行动，综合指挥室指派当日值班警力前往现场救助，同时与消防队沟通协调，并联系蓝天救援队和白云救援队共同寻找。

经调查，综合指挥室发现该3人12时许，携带茶具、饮用水、桶等物品前往瓜溪瀑布游玩，12时30分出现在景区某路口，随后就消失在监控中。

时间一分一秒过去，社区警务队一刻也不敢耽误，联系村干部一同上山查找。当时地势险峻、雨天路滑、坑坑洼洼，天色越来越黑，救援力量一边进行地毯式搜索，一边用扩音器呼喊被困群众名字。

在众多救援力量的努力下，晚上7时许，冻得瑟瑟发抖的3人在山中某处被找到，所幸3人无大碍，后救援人员用救援绳索将3人护送过河。被困人员感激地说道：“真的太感谢你们了，麻烦了这么多人，真是我们3人的救命恩人，假如没有你们的帮助，后果真的不堪设想。”

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