近日，市交通运输综合执法大队办公区内，一幕温馨的场景悄然上演——一面写有“公正执法，为民服务”的锦旗，伴随着一封情真意切的手写感谢信，被送到了执法人员手中。这份特殊的“礼物”，来自一群学生的由衷感谢，也为这起三天内快速办结的非法营运案件，添上了温情的注脚。

事情起源于11月18日下午，市交通运输综合执法大队接到几名学生的投诉，反映其误乘“黑车”后遭司机恶意加价及中途抛客。接到投诉后，大队对此高度重视，立即启动应急处置机制，将该案件列为重点督办事项。为精准打击违法行为，大队迅速联动公安交管部门展开联合执法，依托信息共享机制，第一时间核查案件线索。执法人员通过调取路面监控、分析车辆行驶轨迹，快速搭建起“分析—研判—定位”的执法闭环，于11月19日上午锁定涉案车辆的运营规律，并成功联系上当事驾驶员，为案件突破抢占先机。

在后续调查环节，执法人员严格依照法定程序，全面固定证据，高效推进案件办理。从接到投诉、立案调查到作出处罚，全流程仅用三天便完成处置，较常规办案时长缩短近一半。

“没想到举报后第二天就有进展，三天就彻底解决了问题，这下出行更安心了！”前来赠送锦旗的学生代表如是说。简单的话语，道出了群众对执法效率的充分肯定。

执法人员介绍，非法营运车辆不仅扰乱运输市场秩序，更潜藏着巨大的安全隐患。这类车辆往往未按规定开展安全检测，驾驶员也缺乏相应从业资质，一旦发生交通事故，乘客的合法权益很难得到有效保障。

此次对学生投诉的快速响应与高效处置，既是对群众诉求的切实回应，更是对非法营运行为的有力震慑，让群众感受到执法的温度与力度。下一步，市交通运输综合执法大队将以更强力度、更实举措持续推进执法工作：加大重点区域、重点时段的执法巡查频次，织密出行安全防护网；通过案例宣讲、张贴公益海报等形式扩大交通安全普法覆盖面，让更多市民了解非法营运的危害。市交通运输综合执法大队将始终坚守为民初心，守护市民出行安全与合法权益，为构建规范、健康、可持续的交通运营秩序，注入源源不断的动力。