日前，王大哥来到福安法院诉讼服务大厅找其案件承办人郑法官咨询问题，但是来到法院后他联系不上郑法官，面对大厅各个窗口，他一时不知该怎么办。就在这时，他注意到了大厅里一个醒目的“找不到人”窗口立牌，便抱着试一试的心态向窗口工作人员寻求帮助。“您好，我有一个关于判决书中的利息问题想咨询郑法官，但是我刚才打他办公室电话没有人接，能帮我联系一下吗？”王大哥焦急地问道。“您别着急，请问您案件的案号是多少，我帮您查询一下！”窗口的工作人员热情地回应道。工作人员一边安抚当事人的情绪，一边迅速查询案件信息明确具体承办法官，在得知承办法官因公出差暂时不在院里后，窗口的工作人员耐心询问了王大哥的诉求并将王大哥的诉求进行登记，同时告知郑法官出差回来后会第一时间与其进行联系。

在郑法官出差回来后，他立即电话联系王大哥，在电话中对王大哥的问题进行了解答，成功解开了王大哥关于判决书内容的疑惑。随后，王大哥接到了“找不到人”窗口工作人员的回访电话，工作人员向其询问他的问题是否已经成功解决。“我的问题已经解决啦，郑法官回来后立马联系我解答了我的疑惑，你们这个'找不到人'窗口真是帮了大忙，真是太感谢你们了！”王大哥说道。