3月28日上午11点50分，福安市湾坞水利电站的工作人员前来政务中心人社局综合窗口为该单位即将退休的员工王某办理养老保险补缴手续，距离政务中心各窗口统一下班时间只剩10分钟。办理过程中，窗口工作人员发现申报材料中存在一些缺漏，当下将问题逐一标记，并耐心指导说明。到了下班时间，该事项仍未办结。

王某3月份已达法定退休年龄，就等养老保险补缴完马上办理退休手续，而缺漏的补缴相关材料保存于远在湾坞的用人单位。秉持着“让群众少跑腿”的办事原则，在其他窗口纷纷打烊的时候，社保中心的魏爱平、雷玮两位同志主动留下来继续为水电站工作人员办理业务，指导并等待留在水电站的工作人员将所缺材料抓紧查找并通过网络传送过来。

“太感谢她们了，不然城区湾坞两头跑太耽误事了，之后办退休肯定要来不及！”来办理业务的水电站工作人员说。当天政务中心的人社局社保窗口延时加班一个小时，为湾坞水利电站办理了补缴手续，让办事人员少跑路，同时为水电站员工王某的退休申请手续提供了便利。

“延迟服务”为群众解忧的暖心一幕只是窗口日常工作中的一个缩影，让群众感到暖心、便利的故事时有发生。近年来，福安人社窗口不断提升服务意识、创新服务方式，坚持“为企业解难题，为群众办实事”，瞄准企业和群众急难愁盼问题，在服务更专业、更快速的基础上，注重打造人性化、有速度更有温度的服务，将“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”“五一先锋号”的荣誉发扬光大。