2023年以来,市行管委在提升审批速度上用心谋划,通过构建“服务下沉、异地联动、套餐服务”的集成审批新模式,为群众打造近距离、高效率、简流程的省心服务。
近日,在甘棠镇便民服务中心的车辆免年检窗口,来自下白石镇的郑先生正在咨询车辆报废的相关业务问题。据了解,该服务窗口是市行管委深化“放管服”改革,协调公安部门授权,派驻2名工作人员进驻,为我市甘棠、下白石等沿海乡镇群众就近办理车辆免年检、交通违章处理等业务。
那肯定是这边方便,因为从下白石到甘棠的路程比到福安近了一半,这里人少,又不要排队,给我们带来极大的便利。
我们针对的是使用手机不太熟悉的中老年人,还有包括我们的货车司机,以及我们当事人没有办法过来办理,那委托其他人过来办理的一个线下业务,我们2023年的业务量,是达到每年交通违章有4600笔业务,十年免年检合格证的业务量达到800左右,相比去年有大大的提升。
为方便群众就近办事,加快构建县、乡、村三级联动政务服务体系。市行管委在市政务服务中心24小时自助服务区、22个乡镇(街道)便民服务中心、以及福安东百城等人流密集场所,投放政务服务自助一体机,实现22个部门的122个自助政务服务事项自助办理;将市民群众经常办理且基层能够有效承接的80项政务服务事项,下放至阳春社区便民服务站,让小事不出社区,政务服务“到家”。
这次出差忘带身份证了,心里很着急,没想到酒店这边可以直接开临时住宿登记证明,大大节省了我的时间。
之前没有这台机子的时候,客人需要到最近的坂中派出所开临时住宿登记证明,一来一回最快也要半小时,自从有了这台机子,客人最多只需要两到三分钟的时间,就可以拿到临时住宿证明办理入住了。
市行管委还积极借助异地商会力量,创新“驻外党组织+商会+福安政务”模式,推动异地办事享“同城服务”。先后在上海、深圳、厦门成立“福安市政务服务远程视频中心”,以远程视频系统为载体,通过“远程视频核验”代替“现场核验”,申请材料借助“快递助跑”流转方式,跨地域解决群众办理事项难题。同时在政务流程上做“减法”,通过优化集成服务“一件事”套餐,促成跨部门事项打包联办,实现服务“一次办”。目前,共推出高校毕业生就业一件事、扶残助困一件事、出租汽车驾驶员从业资格许可一件事等28件套餐,让群众少跑腿,办事更舒心。
自从出租车从业资格一件事套餐进行以来,群众申请办理出租车从业资格证,仅需提交一次申请,由窗口代为流转,将整个流程从原来的两到三个月缩短至一周。
下一步,福安市行政服务中心管委会将坚持目标导向和问题导向,实时了解群众和企业的办事需求,在优化审批服务上下功夫,以高效办成一件事作为重要抓手,优化营商环境,提升政务服务水平,推动线上线下的高度融合,最大限度地便民利企,打通政务服务的最后一米。
记者:陈政清 赵春朋
编辑:王雯秋
审核:林衍 陈菁婧 阮珊妮