福安新闻网消息（郑廷裕 阮晓萍）9月13日，福安市供电公司首批供电营业厅定期优质服务辅导培训班开课，本次培训班由厦门卓知行企业管理顾问有限公司进行授课，该公司各供电营业厅服务人员参加了培训。    本次培训目的是帮助营销服务人员建立正确的优质服务理念、规范服务行为、增强主动服务意识、提升客户投诉的处理能力，从而整体提升服务水平、有效的降低客户投诉率。福安供电公司充分认识到供电客户服务人员的综合素质的提升，是一个长期和持续的过程。为了避免一次性的培训实施后，培训效果无法落地的可能性，公司特与卓知行共同商讨并制定了针对性的解决方案。双方将建立起更加密切的合作方式，卓知行公司将在一年的周期内对供电服务人员进行定期的跟踪辅导，一方面更加深入的理解福安供电公司的现状和需求，另一方面帮助解决培训知识在实践运用中碰到的问题，从而持续推进整体服务水平的有效提升。此次第一阶段的营业厅人员培训为期2天，并以此为开端，有序的推进全年项目的顺利开展。 福安新闻网www.fa-today.com