市药监局从细节入手擦亮服务窗口
发布时间：2021年02月28日来源：福安新闻网作者：王旺声 张挺责任编辑：宋诗莹阅读量：
来源：福安新闻网发布时间：2021-02-28 18:27:38
福安新闻网消息（王旺声 张挺）福安市食品药品监督管理局在民主评议政风行风活动中，从平时不被注意、容易忽视的细节入手，主动转变观念，不断改善药监服务工作，得到社会各界的好评。
据了解，过去监管相对人到药监部门来办事，一般都是主动向药监局人员打招呼，询问某某同志在不在或某项工作该找谁办，药监局干部大多坐在自己的位子上随口说一句“他在隔壁”或“人不在”应付了事，给相对人造成药监局干部自恃高傲、服务意识不强、责任意识不够、效能观念淡漠的不好印象，影响了和谐的监管关系，也防碍了药监系统为民服务的效果。为扭转这种局面，今年该局结合开展创先争优和“作风年”建设等活动，进一步提高广大干部职工有思想认识和服务水平。活动开展以来，该局干部职工人人自觉参与整改，主动落实AB岗、首问负责等项制度，服务效果立竿见影，文明风气更加深厚。
如今，相对人来药监局办事，只要他们一踏进办公室，药监局人员都主动停下手头工作，站起来打声招呼，询问需要办理什么事，能够办理的当场办理。遇到岗位人员不在、在请示部门负责人明确不能代办的情况下，都请相对人留下联系方式，实行跟踪负责制，确保事项及时办理。因此，总都听到走出来的相对人说——“还行”、“办事很认真，服务很周到”、“某某同志真好”等评议。福安新闻网www.fa-today.com 作者：王旺声 张挺责任编辑：宋诗莹
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