“以前买完菜爬六楼，歇两回还喘得慌。现在有了电梯，一分钟就到家，拎再多东西也不费劲！”站在崭新的电梯里，福安市阳头街道阳春社区安居小区78岁的张大爷满脸笑容。这一温暖场景，正是阳春社区政协委员工作站以协商之力破解老旧小区加装电梯难题，以务实之举温暖老年群体的生动缩影。

为推动政协履职向基层延伸、向群众贴近，2022年12月，福安市政协在阳头街道阳春社区率先设立“有事好商量”委员工作站。随着实践深入，委员工作站从最初的1个逐步增设至7个，并制定《福安市政协委员工作站工作制度》，根据委员界别、居住区域就近编组入站，实现委员履职从“会场”走向“现场”，从“被动响应”转向“主动服务”。

委员工作站自成立以来，搭建起一座“上情下达、下情上通”的民生连心桥，有效践行了“有事好商量、众人的事情由众人商量”的基层协商民主创新发展之路，让社区居民的获得感、幸福感、安全感在一件件民生实事的落地中持续攀升。

矛盾化解在源头 基层治理有温度

“真没想到，困扰我三个多月的漏水问题，通过委员工作站的调解，短短两天就解决了！”提及“有事好商量”委员工作站，阳春社区居民小陈至今仍满心感激。

时间回到2023年夏天，小陈家中的卫生间顶部突然出现渗水，多次与楼上邻居沟通无果，几次争执过后，邻里关系变得紧张。值班委员得知后，立即联系社区法律工作者赶赴现场调解，通过一番释法说理，楼上住户认识到错误并主动维修，双方达成和解共识。

近年来，随着社区人口密度增加和居民需求多元化，类似纠纷时有发生。为将矛盾化解在萌芽、解决在基层，阳春社区委员工作站充分发挥政协委员来自社会各界、专业背景多元的优势，与社区党群服务中心、综治中心协同配合，推行“错峰履职”，鼓励委员利用周末或晚间参与社区议事协商。

法律界委员提供咨询调解，住建、电力等界别委员跟踪功能完善类诉求，医卫界委员定期在社区坐诊……群众诉求得到高效响应，委员履职与社区治理实现“双向奔赴”。

如今，阳春社区已连续15年实现“零上访”，先后蝉联3届“全国文明单位”，并荣获“全国和谐社区建设示范单位”等16项全国殊荣。这些成绩的背后，是委员工作站用“耐心、细心、真心”织就基层治理网的生动实践，是“有事好商量、众人的事情由众人商量”协商理念在社区的深深扎根。

民生难题巧施策 社区旧貌换新颜

“栖云桥通了，路却‘卡脖子’了！”2022年4月，随着福安市重点民生工程栖云桥竣工通车，阳春社区居民的喜悦很快被新的烦恼取代。

据了解，栖云桥连接东百商业地块与老城区，通车后日均通行车辆较此前增加3倍以上，而与之衔接的栖云东路因历史规划问题，在靠近社区入口处从16米骤缩至8米，形成“宽桥窄路”的交通瓶颈。早晚高峰时，车辆排起长龙，居民出行效率大受影响，安全隐患也随之凸显。“最严重的时候，从小区开车到路口，短短200米要开15分钟。”商户刘女士回忆道。

面对这一难题，社区委员工作站主动对接住建、交警、城管等部门，组织召开专题协商会。委员们结合群众诉求，提出“最小影响、最大效益”的改造方案——在不拆除建筑的前提下，通过压缩两侧人行道、优化布局，将道路左右幅各拓宽2.5米，整体路宽增至21米。

方案确定后，最关键的是争取群众支持。委员与社区工作人员组成入户小组，带着设计图挨家挨户沟通。经过近一个月的耐心沟通，沿线居民和商户全部同意改造。施工期间，委员们还主动协调通信、水务、电力等部门预埋管线，避免“拉链式施工”。历经一个多月的紧张施工，工程正式竣工，昔日的拥堵点变成畅通路。

道路拓宽后，新问题接踵而至。原位于道路内侧的变压器线路杂乱、外观破旧，与周边环境格格不入，还存在安全隐患。为提升道路整体品质，电力部门计划迁移重装，但初步选定的七个点位均因居民担心“辐射影响健康”“影响房屋采光”而遭到反对。

“变压器装在哪都有人不愿意，总不能一直拖着吧？”阳春社区党委书记、市政协委员李华杰看在眼里、急在心里。

他迅速召集工作站委员共商对策。委员们邀请电力专业人员现场讲解安全标准，用科学数据打消居民顾虑；同时多次组织居民代表召开协商会，倾听大家的真实诉求。“群众的需求就是努力的方向。不能只解决安装问题，还要提升整体环境品质。”有委员提出将变压器安装与景观改造结合，打造“设备+景观”一体化方案，这一想法得到相关部门和居民的一致认同。

如今，走进阳春社区，新型变压器掩映在绿植之中，景观围栏上绘制着文化图案，休闲座椅上不时有老人聊天、孩子玩耍，成为社区一道新的风景线。

电梯加装解民忧 老年出行不再难

安居小区作为福安市典型的老旧小区，始建于1995年，2309户居民中60岁以上老年人占比19.7%。“爬楼难”成为困扰高层老人的一大难题。“以前去医院复查，光是从六楼下来就得花十多分钟，中途还得扶着楼梯歇好几回。”张大爷回忆起过去满是无奈。

然而，电梯加装工作屡屡受阻。“主要问题集中在低楼层与高楼层居民的意见分歧上，一楼大反对，二楼无所谓，三楼四楼盼梯归，五楼六楼日日催”社区工作人员介绍，低楼层居民担心采光、噪音问题，高楼层居民迫切希望加装，双方难以达成一致。加上审批流程复杂、资金筹措困难等问题，让加装工作举步维艰。

转机出现在2025年。宁德市政协开展“坚持'把心贴近人民'，提升群众生活品质”专项行动，明确要求各级政协组织聚焦群众急难愁盼问题，推动政协履职与民生服务深度融合。福安市政协顺势而为，结合福安实际，系统梳理出54项重点任务，定期跟踪落实，推动一批民生实事落地。

阳春社区委员工作站作为最早成立的工作站，主动承接安居小区电梯加装攻坚任务。来自住建、法律、金融界的政协委员牵头组成工作小组，逐户走访听取意见，针对采光、噪音、费用等核心争议，耐心开展思想工作。对意见分歧较大的楼栋，创新协商形式，把会议开到社区小院，邀请居民、厂商、部门代表围坐交流，讲述“六尺巷”故事，引导换位思考。

为破解审批难题，委员和社区工作人员组成帮办小组，协助居民准备审批材料、对接相关部门、全程跟踪进度，实现“居民少跑腿、服务送上门”。“以前光是跑审批就得来回十多趟，现在有人帮我们代办，省心多了！”居民代表王女士说。

截至2024年10月，仅用6个月时间，安居小区便新增加装电梯20部，整个过程没有产生“一分钱”的补偿要求，也没有留下一丁点的邻里嫌隙。

从邻里矛盾的“调解员”，到民生实事的“推动者”；从变压器升级的“创新者”，到电梯加装的“攻坚者”，阳春社区“有事好商量”委员工作站始终以“协商在基层，服务零距离”为宗旨，搭建起党委政府与群众之间的连心桥。

“未来，我们将继续深化履职创新，不断拓展协商领域、丰富协商形式，让更多群众的“心声”变成“掌声”，让社区居民的幸福生活在协商民主的实践中节节攀升。”李华杰说道。