政务服务办事员2022年列入《中华人民共和国职业分类大典》，是一项全新的职业。政务服务办事员职业技能等级证书是衡量窗口工作人员技能水平、职业素养的权威证明。通过考取证书的形式，规范窗口工作人员的服务行为，提高窗口工作人员的礼仪素养，进一步提升政务服务环境，为福安市政务服务提质增效注入新的动力。目前福安市政务服务中心已有147名工作人员“持证上岗”，乡镇（街道）便民服务中心已有24名工作人员“持证上岗”。