日前，上白石镇里垄坑村通往姜家山村的道路施工现场，挖掘机轰鸣声重新响起，新路基一天天向前延伸。然而不久前，这条路因新旧道路衔接问题产生分歧，施工一度受阻。镇综治中心得知情况后，主动介入、靠前协调，将双方当事人请到一起，讲情理、说法理，耐心引导双方换位思考。几轮沟通下来，双方放下成见，就衔接路段施工安排达成一致，工程得以顺利推进。

调解协议签完后，工作人员将一张便民服务卡递到当事双方手中：“以后有事，打这个电话。”卡片巴掌大小，镇综治中心、征兵办、义务消防队、民政、医社保等常用热线印得清清楚楚。当事人接过卡片仔细端详后感慨道：“早知道打电话能解决，就不用费那么多周折了。”

这张便民服务卡，上白石镇干部近期正挨家挨户地送。村中青壮年大多外出务工，留守老人居多，部分群众对部门不熟悉，遇到问题时，不知道怎么办、该找谁办。卡片虽小，破解的正是“找不对人、摸不着门”的困局。如今，一个电话拨出，矛盾纠纷有人调处，政策疑问有人解答，急难愁盼有人回应，这张卡片，打通的是服务群众的“最后一公里”。

从一桩修路纠纷的妥善化解，到一张便民卡片的入户发放，上白石镇把服务端口往前推、往深扎，靠前一步、主动作为。“接下来，我们打算把卡片送到更多老年人、独居家庭和特殊群体手上，让便民服务既有‘温度’更有‘速度’。”上白石镇党委副书记、政法委员郑金发表示。