福安市公安局“大走访”开门评警提升群众满意度
发布时间：2021年02月28日来源：中国共产党新闻网作者：佚名责任编辑：宋诗莹阅读量：
来源：中国共产党新闻网发布时间：2021-02-28 09:10:01
福建省福安市公安局积极探索新形势下做好群众工作的新思路新办法，以深入开展“大走访”开门评警活动为载体，建立和完善以民意为导向的警务工作机制，促进社会和谐稳定，大力提升群众安全感和满意度。
拓展群众评警渠道，广泛征集群众意见。以基层所队和窗口服务部门为重点，通过“走出去”、“请进来”，“面对面”入户访查、“键对键”网络走访等多种形式，广泛征集群众意见建议。一是入户走访。局领导对各自分管挂点单位走访活动负总责并每人至少走访50户；各大队（中心）根据警种工作实际确定走访对象，每人至少走访30户；基层派出所民警每人入户走访本辖区重点对象50户。民警走访群众时，每人携带一本《工作日志》，随即记录入户走访、民情恳谈、案情回访情况，重点记录群众的意见建议、案情线索、解决或答复情况等。目前共走访单位和企业662个，走访家庭6222户，征求到意见建议和案情线索954条。二是召开“警民恳谈会”。22个基层警务室每个月召开一次警民恳谈会，邀请人大代表、政协委员、廉政监督员、行风评议员、新闻媒体以及相关部门、企事业单位代表参加，听取意见，汇报工作，接受评议。共召开“警民恳谈会”204场次，征求意见建议954条，邀请社会各界代表2001人次，发放评议表2514份，梳理出具体问题60多个。三是开通“网上警务”。市局开通“福建福安公安公众服务网”，21个派出所开通了QQ警务室，确定专人值班，接受网上报警、业务咨询、便民利民信息等服务。目前已提供各类便民利民信息和法律法规420条，收集到意见建议1000多条，答复群众留言133条。
及时回应群众呼声，增强群众工作实效。对群众评议的意见、反映的问题，一一梳理归类，及时回应，实实在在地解决一批群众反映强烈的突出问题，让群众感受到创先争优带来的变化。一是开展“我为群众办好事”活动。在上门走访的同时，深入摸排辖区生活困难群众、低收入家庭，及时掌握辖区困难群众生活情况，集中开展一次为群众办好事活动，要求每名党员干警为群众办一件以上好事，积极为群众排优解难，共开展送温暖、服务群众活动154场次，走访慰问群众物品折款12.1万元。二是开展“尊重群众、擦亮窗口”活动。以开展“创优质服务窗口”竞赛活动为载体，通过竞赛活动，解决窗口单位卫生脏、乱、差，服务态度冷、硬、横等问题，提高群众对全市公安机关业务窗口的满意度。各基层所队采取开放户籍窗口、延长办证时间、送证下乡、上门办证、法制宣传、调解矛盾纠纷等多种方式开展便民利民活动，为群众办理户籍业务300多笔，上门为群众送二代证400多张，上门办二代证100余次。三是制定整改落实方案。对前期活动收集到的意见、建议逐条进行整理、归类，并对应提出整改措施；对群众集中反映的突出问题，如治安乱点、隐患以及执法不公正、不规范等，制定整改方案，明确责任领导、责任科室，并及时向群众反馈，确保群众提出的意见、反映的问题在第一时间有回应、在规定时限内有答复。
建立民意导向考评，健全联系群众长效机制。坚持以民意为导向，把走访群众同群众评议结合起来，组织民警向辖区群众作述职报告，主动接受群众评议，共有近2000多名群众到会听取了派出所民警的述职汇报，发放测评表3000多份。同时开辟“网上评议”专区，委托专门机构、重点新闻网站、主流媒体及中介组织协助开展调查评议，共收集网上评议100多条，接听评议热线电话300多次，短信1000多条。把群众评议纳入所队室年度工作综合考评和民警绩效考评内容，提高广大干警做群众工作的主动性和创造性。坂中乡开展流动人口“一站式”试点服务，为流动人口调解劳务纠纷5起、经济纠纷20多起，共挽回经济损失40万元左右，三月份以来，为群众找回走失儿童15人，营救落入山崖人员2人，救助受伤人员5人，为3位走失智障老人提供帮助，安全与家人团聚。（宁德创先办）福安新闻网www.fa-today.com
拓展群众评警渠道，广泛征集群众意见。以基层所队和窗口服务部门为重点，通过“走出去”、“请进来”，“面对面”入户访查、“键对键”网络走访等多种形式，广泛征集群众意见建议。一是入户走访。局领导对各自分管挂点单位走访活动负总责并每人至少走访50户；各大队（中心）根据警种工作实际确定走访对象，每人至少走访30户；基层派出所民警每人入户走访本辖区重点对象50户。民警走访群众时，每人携带一本《工作日志》，随即记录入户走访、民情恳谈、案情回访情况，重点记录群众的意见建议、案情线索、解决或答复情况等。目前共走访单位和企业662个，走访家庭6222户，征求到意见建议和案情线索954条。二是召开“警民恳谈会”。22个基层警务室每个月召开一次警民恳谈会，邀请人大代表、政协委员、廉政监督员、行风评议员、新闻媒体以及相关部门、企事业单位代表参加，听取意见，汇报工作，接受评议。共召开“警民恳谈会”204场次，征求意见建议954条，邀请社会各界代表2001人次，发放评议表2514份，梳理出具体问题60多个。三是开通“网上警务”。市局开通“福建福安公安公众服务网”，21个派出所开通了QQ警务室，确定专人值班，接受网上报警、业务咨询、便民利民信息等服务。目前已提供各类便民利民信息和法律法规420条，收集到意见建议1000多条，答复群众留言133条。
及时回应群众呼声，增强群众工作实效。对群众评议的意见、反映的问题，一一梳理归类，及时回应，实实在在地解决一批群众反映强烈的突出问题，让群众感受到创先争优带来的变化。一是开展“我为群众办好事”活动。在上门走访的同时，深入摸排辖区生活困难群众、低收入家庭，及时掌握辖区困难群众生活情况，集中开展一次为群众办好事活动，要求每名党员干警为群众办一件以上好事，积极为群众排优解难，共开展送温暖、服务群众活动154场次，走访慰问群众物品折款12.1万元。二是开展“尊重群众、擦亮窗口”活动。以开展“创优质服务窗口”竞赛活动为载体，通过竞赛活动，解决窗口单位卫生脏、乱、差，服务态度冷、硬、横等问题，提高群众对全市公安机关业务窗口的满意度。各基层所队采取开放户籍窗口、延长办证时间、送证下乡、上门办证、法制宣传、调解矛盾纠纷等多种方式开展便民利民活动，为群众办理户籍业务300多笔，上门为群众送二代证400多张，上门办二代证100余次。三是制定整改落实方案。对前期活动收集到的意见、建议逐条进行整理、归类，并对应提出整改措施；对群众集中反映的突出问题，如治安乱点、隐患以及执法不公正、不规范等，制定整改方案，明确责任领导、责任科室，并及时向群众反馈，确保群众提出的意见、反映的问题在第一时间有回应、在规定时限内有答复。
建立民意导向考评，健全联系群众长效机制。坚持以民意为导向，把走访群众同群众评议结合起来，组织民警向辖区群众作述职报告，主动接受群众评议，共有近2000多名群众到会听取了派出所民警的述职汇报，发放测评表3000多份。同时开辟“网上评议”专区，委托专门机构、重点新闻网站、主流媒体及中介组织协助开展调查评议，共收集网上评议100多条，接听评议热线电话300多次，短信1000多条。把群众评议纳入所队室年度工作综合考评和民警绩效考评内容，提高广大干警做群众工作的主动性和创造性。坂中乡开展流动人口“一站式”试点服务，为流动人口调解劳务纠纷5起、经济纠纷20多起，共挽回经济损失40万元左右，三月份以来，为群众找回走失儿童15人，营救落入山崖人员2人，救助受伤人员5人，为3位走失智障老人提供帮助，安全与家人团聚。（宁德创先办）福安新闻网www.fa-today.com
作者：佚名责任编辑：宋诗莹