坂中畲族乡便民服务中心：全新改造 从“心”出发
发布时间：2024年01月09日来源：本站原创作者：福安新闻网责任编辑：陈菁婧阅读量：
来源：本站原创发布时间：2024-01-09 16:51:52
走进福安市坂中畲族乡全新装修的便民服务中心，创新增设的“畲语办”窗口，醒目的畲族字样，别具一格的畲族彩带装饰，处处体现出坂中畲族乡政府对这次升级改造的用心。更加贴心的服务模式，让群众享受到更周全、更高效、更直接的便利化服务。近年来，坂中畲族乡结合畲乡特色，努力打造便民中心成为能办事、快办事、办成事的综合平台，围绕打造铸牢中华民族共同体意识的示范窗口，高质量推进民族团结进步工作。2023年坂中畲族乡获国家民委授予的“第十批全国民族团结进步示范区示范单位”称号。“这是首次专门为需要语言服务的畲族群众设立的办事窗口。坂中约有畲族人口1.04万人，发展至今日，仍有部分人特别是老人还使用畲语交流。这次我们增设‘畲语办’窗口，安排懂畲语的畲族干部在窗口服务，会根据前来办理业务的畲民需要，为其提供语言翻译、政策解读等服务。”坂中畲族乡便民服务中心负责人郭倩倩说。
便民小窗口，一头连着政府，一头系着百姓。窗口虽小，却关乎着民生大事。这仅仅是坂中无数个便民服务生动实践其中一个暖心细节。改造后的便民服务中心大厅，按照办事区、政务公开专区、自助服务区、等候区等对便民大厅进行功能分区，配齐休息座椅、互联网电脑、填表桌、投诉意见箱等基础服务设施，布局更加合理、设施更加完善。大厅悬挂办事指南二维码，通过对入驻的民政、医社保、卫健等多个部门高频办理事项进行梳理，办事群众只需手机扫描二维码，即可查询到需办理事项的设立依据、受理时限、申请材料、办事流程等信息，实现了便民服务“码上就办”。坂中畲族乡还以村居为网格，整合党建、综治、医社保、卫健、民政以及便民服务等基层服务力量，将业务下沉至村居便民服务站。针对特殊群体以及偏远畲村群众等不同办事群体特点，根据群众服务需求，推行“帮代办”服务，由相关业务能力强的网格员担任“帮办、代办员”，主动为群众提供全程“帮代办”、“上门办”精准服务，打通便民服务的“最后一公里”。2023年，卫健、民政、医社保窗口累计办件量共572件。“下一步，我乡便民服务中心将继续健全完善便民服务帮代办机制，全方位推进政务服务线上线下深度融合，积极探索畲民政务服务新模式，多平台打造铸牢中华民族共同体意识的示范窗口，让群众办事省心省力又省时，进一步提高群众办事的体验感和获得感。”坂中畲族乡党委书记林鸿庄说。
记者：雷津慧
编辑：阮珊妮
审核：林衍 陈菁婧 王雯秋
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